Colis coincé ??
La plainte
Bonjour,
cela fait depuis un mois que j’attends deux colis qui devraient avoir été transportés par USPS. L’attente en soi ne me dérange pas, aussi j’ai payé une assurance puisqu’ils ne sont chers, mais pour en avoir informé ceux qui me l’ont envoyé, ce n’est apparement pas normal.
L‘un des colis est marqué comme « en cours d’acheminement le 5 avril », en Jamaïque (donc apparement déjà parti pour l’Europe depuis), et l’autre, le 8 avril. Depuis, plus de nouvelles.
Il est fort probable qu’il soit déjà en Suisse mais coincé pour une raison ou pour une autre. J’aimerais avoir des explications si possible ...
En vous souhaitant une bonne journée,
A
Les attentes
- Explications
La réponse
Die Post La Poste La Posta Swiss Post 11.05.2020
Cher Client,
Votre contrariété est parfaitement compréhensible et nous regrettons vivement cette situation.
A cause du Covid-19, il y a énormément de retard dans l'acheminement des envois car très peu d'avions volent actuellement.
Vos envois ont bien été expédiés mais nous ne savons pas où ils se trouvent, peut-être en transit quelque part.
Nous vous remercions pour la patience et la compréhension.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau.
Meilleures salutations
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