frais de logistique

Bonjour,

Je viens d'annuler ma commande et livraison IKEA 5 jours avant la date de livraison.

Ikea Aubonne accepte l'annulation et le remboursement comme convenue dans la charte de l'entreprise toutefois il prélève sur le montant 99fr pour frais de logistique...

Je ne comprends pas ces frais qui ne sont pas mentionnés dans les conditions d'annulation.

N° de dossier: 5867730.

• Remboursement CHF 99.-