Non respect du délai de l'article 12 LCA
La plainte
J'ai reçu le 9 janvier 2019 une police enfin à jour depuis la demande en novembre 2018, car vous dites bien que vous ne savez pas encore si vous accepter la personne en question dans votre irréprochable clan des assurances complémentaires...et j'ai contesté cette police le 24 janvier 2019. Où est le problème ! Maintenant assumez vos responsabilités.
Les attentes
- Autre Résiliation
La réponse
Visana 25.06.2019
Die Kommunikation und Abwicklung der Reklamation findet direkt mit dem Kunden statt.
Catherine Lovisetto 25.06.2019
Je maintiens ma plainte malgré le fait que nous allons résilier nos assurances chez vous et que mon mari quitte la Suisse prochainement. Tout va donc s'annuler et la roue tournera en votre défaveur...