Gefälschter Vertrag verlängert Laufzeit um 1 Jahr – Rechnung über 1.113,97 CHF wird abgelehnt

Am 24.05.2023 habe ich den Vertrag 1325843 persönlich mit dem Aussendienstmitarbeiter D.Y. auf einem Tablet in Eglisau unterzeichnet. Der Vertrag sieht eindeutig eine Laufzeit von 3 Jahren vor, welche am 24.05.2026 endete, und welchen ich bereits 2025 fristgerecht schriftlich gekündigt habe.

In gutem Glauben ging ich davon aus, dass alles in Ordnung sei, und bezahlte die ersten zwei Rechnungen von je 963 CHF pro Halbjahr im Jahr 2023. Ab der nächsten Rechnung erhöhte sich der Betrag auf 1.030,50 CHF, was ich auf die Mehrwertsteuererhöhung in der Schweiz im Jahr 2024 zurückführte.

Zu meiner Überraschung stellte ich nach dem Einloggen in mein Konto fest, dass ein neuer Vertrag auf meinen Namen vorhanden ist, der den vorherigen ersetzt – ein Vertrag, den ich weder unterzeichnet noch je gesehen habe. Der neue Vertrag 1328241 weist ein geändertes Startdatum vom 24.05.2024 auf, was meinem ursprünglich unterzeichneten Vertrag effektiv ein zusätzliches Jahr hinzufügt. Beide Verträge sind auf den 24.05.2023 datiert, was bedeuten würde, dass ich am selben Tag zwei Verträge unterzeichnet hätte – einen mit sofortigem Beginn und einen weiteren mit einem um ein Jahr verschobenen Startdatum. Dies ist weder logisch noch etwas, dem ich jemals zugestimmt hätte.

Am 24.05.2023 haben mein Mann und ich den Vertrag 1325843, den ich soeben mit D.Y. für eine Laufzeit von 3 Jahren unterzeichnet hatte, sorgfältig durchgelesen. Wir haben Datum, Kosten, enthaltene Produkte sowie das Enddatum geprüft. Der Vertrag 1328241 wurde von mir niemals unterzeichnet.

Der gefälschte Vertrag ändert zudem das Produkt „5x Zusätzliche Verzeichnisorte” auf „8x Zusätzliche Verzeichnisorte” – ein Upgrade, das ich nie beantragt habe. Ich wurde zu keinem Zeitpunkt über eine Änderung oder Verlängerung meines Vertrags informiert und habe einer solchen Änderung nie zugestimmt.

Ich versuchte ab Anfang 2024, D.Y. zu erreichen, doch er nahm meine Anrufe nie entgegen und rief auch nie zurück. Ich versuchte ebenfalls, localsearch direkt telefonisch zu kontaktieren, wurde jedoch nie mit jemandem verbunden. Am 08.09.2025 reichte ich eine Nachricht über den Helpdesk ein, worauf ich lediglich eine automatische Antwort mit dem gefälschten Vertrag im Anhang erhielt – meine eigentliche Nachricht wurde vollständig ignoriert. Daraufhin sandte ich localsearch einen Einschreibebrief, in dem ich das Problem schilderte und formell die Kündigung meines Vertrags per 24.05.2026 verlangte. Auch hierauf erhielt ich keine Antwort.

Heute erhielt ich die Rechnung Nr. 402278622 für den Zeitraum 23.05.2026–22.11.2026 über 1.113,97 CHF.

Ich werde diese Rechnung nicht bezahlen. Ich verlange formell, dass localsearch meinen Vertrag per 24.05.2026 beendet und die genannte Rechnung storniert. Ich möchte alle Geschäftsbeziehungen mit localsearch endgültig abschliessen.

Darüber hinaus muss ich festhalten, dass der Dienst von localsearch während der gesamten drei Jahre, für die ich bezahlt habe, keinerlei messbaren Nutzen für mein Unternehmen gebracht hat. Ich habe über localsearch keinen einzigen Kunden gewonnen, und meine Website-Statistiken bestätigen, dass kein Traffic von localsearch oder verbundenen Seiten eingegangen ist. Der Dienst hat keine der Versprechen erfüllt, die der Aussendienstmitarbeiter zum Zeitpunkt der Vertragsunterzeichnung gemacht hatte. Als selbstständige Reinigungsfachfrau stellte dies eine erhebliche finanzielle Belastung ohne jegliche Gegenleistung dar.

Trotz alledem bin ich weiterhin bereit anzunehmen, dass es sich um einen ehrlichen Verwaltungsfehler handelt – möglicherweise ein versehentlicher Dateneingabefehler – und ich bin offen für eine einvernehmliche Lösung. Localsearch und ich können sicherlich beide bestätigen, dass keine Person wissentlich zwei separate Verträge mit zwei verschiedenen Startdaten, von denen einer den anderen ersetzt, am selben Tag unterzeichnen würde.

Ich bitte localsearch höflich, diesen Fehler zu korrigieren, damit wir diese Angelegenheit ohne weitere Eskalation abschliessen können.

• Excuses
• Autre Stornierung der Rechnung Nr. 402278622 über 1.113,97 CHF sowie schriftliche Bestätigung der Vertragsbeendigung per 24.05.2026