Zahlender Premium-Kunde wird vom YouTube-Support komplett ignoriert

Ich bin absolut fassungslos über den Kundenservice von YouTube. Ich bezahle monatlich pünktlich für mein Premium-Abonnement, aber wenn man als Kunde ein massives Problem hat, wird man komplett im Stich gelassen.

Ich habe mich wegen eines schweren Fehlers bei der Audio- und Sprachausgabe schriftlich an den Support gewendet. Seit Tagen werde ich komplett ignoriert. Eine gesetzte Frist von 24 Stunden verstrich ohne jede Reaktion. Selbst der Live-Chat ist für zahlende Kunden dauerhaft wegen angeblicher Überlastung nicht erreichbar.

Ich habe YouTube nun eine allerletzte Frist bis heute, Freitag um 16:00 Uhr gesetzt. Da wieder absolut keine Antwort kam, mache ich diesen unhaltbaren Zustand nun öffentlich. Wenn Google und YouTube es nicht nötig haben, auf berechtigte Kundenanliegen einzugehen, werde ich mein Abonnement per sofort kündigen. Das ist absolut kundenunfreundlich!

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