Unverhältnismässige Mahngebühren (CHF 22.10) trotz Zahlung, Mangelhafte Rechnungsdarstellung
La plainte
Ich beanstande die starre Haltung von Paycard bezüglich der Forderung von CHF 22.10. Die ursprüngliche Onlineshop Rechnung von Coop war visuell so mangelhaft und unprofessionell gestaltet, dass sie einer Fake Rechnung glich und nicht als seriöse Forderung erkennbar war. Nach telefonischer Klärung habe ich den Betrag umgehend beglichen.Obwohl ich bereits aus gutem Willen eine Mahngebühr von CHF 10.– bezahlt habe, beharrt Paycard nun stur auf weiteren CHF 22.10 für "Kulanztage". Es gibt keinerlei Kulanz gegenüber Kunden, die aufgrund des schlechten Rechnungsdesigns verwirrt wurden. Ich fordere die Stornierung des offenen Restbetrags von CHF 22.10.
Les attentes
- Autre Unverhältnismässige Mahngebühren (CHF 22.10) trotz Zahlung
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.
Commentaire
Paycard bleibt Stur und will mich zur Zahlung zwingen. Für mich steht fest, dass ich künftig weder Coop noch Paycard weiter berücksichtigen werde. Ein Unternehmen zeigt seinen wahren Charakter nicht bei problemlosen Verkäufen, sondern im Umgang mit Kunden bei Unklarheiten und Reklamationen. Genau dort haben Sie aus meiner Sicht vollständig versagt.