Rideaux détruits
La plainte
En résumé, nous avions confié des rideaux à nettoyer à cette entreprise. Certes, l'employée de la société Baechler a fait signer à mon épouse, une sorte de décharge en évoquant la possibilité d’un changement de couleur ou d'un potentiel léger dégât aux rideaux. En réalité, ceux-ci ont été mis en lambeaux, ils ne sont évidemment plus utilisables, ni réparables. L’employée ne nous a jamais dissuadés d’entreprendre le nettoyage.
L’employée nous a fait signer un document de réclamation. Nous n’avons ensuite reçu que des réponses de non-entrée en matière sur une quelconque reconnaissance de responsabilité ; pas même la moindre proposition transactionnelle, ni même une renonciation aux frais de nettoyage (payés à l’avance) et de repassage (évidement non effectué). Nous sommes pourtant des clients fidèles depuis plus de trente ans. Un geste commercial aurait été le bienvenu…
Les attentes
- Autre montant à discuter
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.