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Mühsame Odysee ohne Ende

Daniela Jelmoli Versand AG 27.05.2026 Signaler Plainte signalée

1 Bestellung aufgegeben mit 12 Artikeln. 8 Lieferungen erhalten, mehrere mit falschen Lieferscheinen resp. Paketinhalt. 2 Retouren nicht verbucht, dafür 2 Artikel als Retouren verbucht, die ich gar nicht zurückgeschickt hatte. Auf Emails keine Reaktion. Schlussendlich komische KI-Meldung, ich soll mich für einen Rückruf anmelden, der nie erfolgte. Immer wieder Mahnungen. am 27.5. wieder Mahnung erhalten mit Datum 15.5., obwohl Konto nun Fr. 10.– als Guthaben ausweist. Läuft anscheinend alles über Oesterreich. Versand: Katastrophe. Retouren-Service: Katastrophe. Buchhaltung: Katastrophe. Kundendienst: Katastrophe. Zuviel Aufwand für mich, das alles auszusortieren.

  • Excuses

Jelmoli Versand AG 28.05.2026

Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir bemühen uns sehr jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an [email protected]. Ihr Jelmoli Versand Team

Völlig nichtssagende stereotype nicht-öffentliche Antwort. Gestern hatte ich noch eine Mahnung und 2 Rechnungen in der Post für absolut nichts. Warum verschicken sie Rechnungen für fälschlich ausgebuchte Waren, die ich schon vor Monaten bezahlt habe? All meine Emails wurden nie beantwortet. Ich beurteile diesen Fall als hoffnungslos.