Ungerechtfertigte Rechnung
La plainte
Ich habe von Salt am 3.3.2026 zwei Rechnungen über gesamt CHF 39.60 erhalten für eingehende Premium SMS, die von Paycon AG verrechnet wurden
Da ich nie und nimmer solche Dienste von Paycon angefordert oder auch nur gewünscht habe, bat ich Paycon per E-Mail diese Rechnungen umgehend zu stornieren. Paycon hat mich an [email protected] verwiesen. Mit streamgym/silverlines habe ich Kontakt aufgenommen, jedoch nie eine Rückmeldung erhalten.
Hiermit bitte ich freundlich um Unterstützung von reklamation.ch. Besten Dank.
Les attentes
- Remboursement CHF 39.60.-
La réponse
PAYCON AG 22.04.2026
Sehr geehrte Damen und Herren
Vielen Dank für Ihr Schreiben.
Zunächst möchten wir zum Zuständigkeitsbereich der PayCon AG Stellung nehmen.
Die PayCon AG dient als Provider für Bezahllösungen (Paymentaufträge) welche Content-Anbieter mit mobilen Netzbetreibern verknüpft. Wenn Sie auf Ihrer Rechnung einen Rechnungsposten der Paycon AG sehen, dann handelt es sich dabei um einen Dienst unseres Kunden, der durch Paycon AG über den jeweiligen Netzbetreiber abgerechnet wird.
Die Paycon AG ist nicht für die inhaltlichen Dienstleistungen gegenüber dem Endkunden verantwortlich die der Content-Anbieter erbringt.
Wir möchten Ihnen helfen jedoch können wir Ihr Anliegen zum jetzigen Zeitpunkt nicht bearbeiten, da uns die betroffene Mobilfunknummer (Handynummer) nicht vorliegt. Wir benötigen die betroffene Mobilfunknummer um uns mit dem zuständigen Dienstanbieter so rasch wie möglich in Verbindung zu setzen um Ihnen Auskunft geben zu können.
Mit freundlichen Grüßen,