Bestellung nicht erhalten

Guten Tag

Wir haben am 28.2.26 mit der Bestellnummer 4002861548 zwei "Hammersmith SharpSpin" Artikel bestellt. Am 09.03.26 haben Sie uns einen Lieferverzug von bis zu 14 Tagen kommuniziert. Am 24.03.2026 haben wir von Ihnen eine Email-Anfrage zu unserer Zufriedenheit bezüglich dem Produkt erhalten, worauf wir Ihnen am 28.03.2026 eine Email schrieben, dass wir die Artikel nicht erhalten haben. Auf diese Email haben Sie nicht geantwortet Wir haben Sie auch mehrmals telefonisch versucht zu kontaktieren. Dabei kam es nach dem Kommentar "....sehr viele Anrufe, man könne das Telefon nicht entgegennehmen"  zum Verbindungs-Abbruch. Zweimal hatten wir aber auch die Möglichkeit, eine Nachricht zu hinterlassen. Das haben wir getan mit der Bitte sich bei uns zu melden (Kontaktmöglichkeiten unter "Vertrauliche Informationen"). Gemeldet hat sich niemand.

Das Produkt wird im Online-Shop noch immer geführt und ist mit "sofort lieferbar" gekennzeichnet. Wir erwarten, eine Antwort auf unsere Beschwerde und dass Sie unsere Bestellung sofort bearbeiten und uns die Artikel unverzüglich zustellen.

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