Procédure de recouvrement contestée – paiement effectué avant échéance

Bonjour,

Je vous écris concernant le dossier que vous trouverez en référence dans les informations confidentielles.

Comme déjà longuement expliqué dans nos échanges avec votre société ainsi qu’avec la société qui vous a cédé la créance, je m’oppose à cette procédure de recouvrement que je considère comme injustifiée.

En effet, la société Paycard a ajouté des frais de rappel au motif que le paiement aurait été « comptabilisé » le 11.06, alors que j’ai effectué le paiement le 30.05, avec une échéance de facture fixée au 31.05.

Paycard n’a pas été en mesure de préciser ce que signifie exactement le terme « comptabilisé » dans ce contexte et m’indique ne pas disposer de documents à me fournir. Il m’a également été répondu que des lettres auraient été envoyées, sans réaction de ma part.

Or, je n’ai jamais reçu ces courriers. J’ai demandé à plusieurs reprises une preuve de réception de ces communications (comme prévu par la loi). Paycard n’a pas été en mesure de me fournir ces éléments, ni même une copie des lettres mentionnées, indiquant ne plus avoir accès au dossier et renvoyant la gestion à Infoscore.

De mon côté, j’ai fourni la confirmation de paiement issue de mon e-banking, sur laquelle figure clairement la date d’exécution du transfert.

À ce jour, je ne comprends toujours pas l’origine des frais réclamés.

Je vous serais reconnaissant de bien vouloir m’apporter des explications précises ainsi que les justificatifs nécessaires, ou, à défaut, de procéder à la clôture de ce dossier.

Je vous remercie par avance pour votre réponse.

• Autre Annulation procédure de recouvrement et effacement données personnelles