remboursement d une commande
La plainte
Bonjour,
J'attends le remboursement d'une commande no A215-8392-1349-2988, lié à la commande n° 10161037 du 09.02.2026 d'un bon cadeau pour un vol au dessus de Berne d'une heure que j'ai payé par twint et que j'ai annulé en date du 09.02.2026.
Vous m'avez confirmé le remboursement par mail le 16.02.2026 donc voici votre message :
Bonjour,
Suite à l’annulation du bon cadeau portant le code A215-8392-1349-2988, lié à la commande n° 10161037, nous vous confirmons que vos coordonnées bancaires ont bien été transmises à notre service de comptabilité.
Le remboursement d’un montant de CHF 159.00 sera effectué dans un délai de 72 heures sur le compte TWINT utilisé lors de la commande. Je vous ai adressé plusieurs rappels mais à chaque fois vous m'indiquez d'autres délais etc.....
Je vous somme de me rembourser ce montant dans un délai de 5 jours.
Avec mes meilleures salutations
Manuella Grosset
Les attentes
- Remboursement CHF 159.-
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.