Ausstehende Rückerstattung Halbtax-Abo nach Tod

Meine Frau ist im Oktober 2025 verstorben. 
Im Januar habe ich das dem Kundendienst mitgeteilt und auf Rückfrage die notwendigen Dokumente geliefert. 
Am 20. Januar 2025 erhielt ich eine eMail mit "Die Auszahlung der Gutschrift von 208.00 Franken erfolgt in den nächsten zehn Tage auf das von Ihnen angegebene Konto .....".
Bis heute warte ich auf die versprochende Ueberweisung. 
Auf Rückfragen vom 7. Februar, 14. Februar und 22. Februar an "'SBB Service' <[email protected]>" erfolgte keinerlei Reaktion. 

• Remboursement CHF 208.-