Kofferreparatur nach Easyjet Flug

easyJet weigert sich eine Kofferreparatur als notwendig zu erachten und zu bezahlen. Bei einem Flug von Basel nach Teneriffa Süd am 24.1.26 wurde zwischen dem Gepäckchecking und der Gepäckausgabe ein Koffergriff abgerissen und auch ein Zahlenschloss vom Koffer entfernt. Ich versuche seit 3 Wochen den Schaden geltend zu machen. Easyjet schreibt, dass der Koffer noch einen andern Griff hätte und er deshalb weiterhin nutzbar sei und kein Anspruch auf Reparatur bestehe. Für Easyjet ist der Fall erledigt.

Inzwischen habe ich habe erfahren, dass Easyjet und andere Fluggesellschaften grundsätzlich bei einer ersten Schadenmeldung Ansprüche ablehnen.

So geschehen nun auch bei mir, eben bin ich aus Teneriffa zurückgekehrt. Bei der Hinreise war bei der Übernahme des Koffers der Griff abgerissen. (Beilagen --> Ablehnungstext von Easyjet und Fotos).

Alles habe ich mit Fotos dokumentiert (vorher/nachher), mich ordnungsgemäss verhalten, letztlich die Ansprüche über Internet gelten machen müssen und Easyjet schliesst den Fall ab mit der Begründung, dass der Koffer noch zu gebrauchen sei, es gäbe noch einen anderen Griff.

Insistieren mit Hinweis auf das Montrealer Abkommen (Art. 17), dass auch Reparaturen bezahlt werden müssen, nützte bisher wenig. Es bleibt der Weg zur Schlichtungsstelle... Antworten kann man im Easyjet-System nicht direkt, es bleibt einem nur eine Mitteilung von maximal 1000 Zeichen zu schreiben und dann kommt erneut die Antwort: Wir haben abgeklärt und der Fall sei abgeschlossen.

An sich ist vieles klar mit guten Erfolgsaussichten vor der Schlichtungsstelle. Allerdings: Die Reparatur des Koffers ist noch aufwändiger als der Schriftverkehr. Einen Kostenvoranschlag konnte ich bisher nicht beibringen, da niemand reparieren will...

Im Detail ist die Geschichte erstaunlich, wenn man sich für sein Recht einsetzen will... und das Ganze scheint System zu haben.

​Wie so viele - stelle ich mir vor - mag ich nicht mehr; zumal es vor allem auch daran liegt, dass die Reparatur zu schwierig ist, weil kaum jemand die Ersatzteile organisieren will.

Um juristisch nicht abgewiesen zu werden müsste man z.B. einen Kostenvoranschlag beibringen und das wiederum geht schlecht, weil niemand flicken will und Easyjet hat wenig Probleme, den Anspruch aufgrund mangelnder Belege als nicht belegt abzuweisen usw.

Am Schluss kostet geschätzt eine Griffreparatur um die 40 bis 80 Fr. - Ali Express liefert Griffe für wenige Franken, doch ... wie soll ich die montieren? Das macht in Aarau und Umgebung im Moment niemand - auch wenn ich den Griff bringe, im guten Fall lande ich irgendwann in einem Reparaturkaffee...

Beiliegendes Video: Mit dem Roller und dem Koffer, die ganze Stadt abgefahren...
Alle Schritte der Geschichte habe ich digital gespeichert, Fotos vorhanden usw.

Es würde mich freuen, wenn mir jemand helfen würde, z.B. ein Bericht in den Medien erscheinen würde. Easyjet gibt keine Antwort mehr auf meine Mitteilungen... gebetsmühlenartig kommt. Der Fall sei geklärt und man verweist auf die Bestimmungen von Easyjet.

Hilfe! 

• Remboursement CHF 80.-
• Excuses
• Autre Kofferreparatur