neues Mobilabo viel teurer als erwartet
La plainte
Mir wurde ein atrraktiveres Abo angeboten, zu nur wenigen Franken mehr, aber der ganze neue Preis wurde mir nie genannt, auf der Rechnung nun sehe ich, dass für 5G noch 10 CHF dazu kommen. Beim alten Abo war das geschenkt, diese Tatsache wurde mir zwar so nebenbei geschrieben, aber auf meine Fragen nicht offen kommuniziert. Ich möchte zum alten Abo zurück!
Les attentes
- Autre ich möchte das alte Abo wieder
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.
Commentaire
Wir haben mit Wingo eine Lösung gefunden, die einigermassen zufriedenstellend ist: beim neuen Abo haben wir nun die Option Full Speed 5G deaktiviert (halt nicht mehr geschenkt) und wir erhalten die bisherigen Ausgaben dafür erstattet.