Essig
La plainte
Seit Jahren kauften wir den Coop Apfelessig mit Honig. Leider war mein Vorrat aufgebraucht und wollte diesen wieder auffüllen. Aber Ohalätz das Regal war leer auf unsere Nachfrage beim Personal bekamen wir die Antwort: Wir mussten das Regal leeren und dieser Essig wird nicht mehr im Sortiment geführt. Wir fragen uns warum ein solch hervorragendes Produkt nicht mehr im Sortiment ist
Les attentes
- Explications
La réponse
COOP 16.01.2026
Guten Morgen Frau Grütter
Vielen Dank für Ihre Nachricht hier auf www.reklamationen.ch.
Leider ist der von Ihnen gesuchte Artikel effektiv nicht mehr in unserem Sortiment verfügbar. In der Regel nehmen wir ein Produkt aus dem Sortiment, wenn die Nachfrage deutlich zurückgeht. So war dies auch bei dem Coop Apfelessig mit Honig der Fall. Bitte seien Sie versichert, dass wir das Feedback unserer Kund:innen sehr ernst nehmen. Sollten wir eine starke Nachfrage nach einem aus dem Sortiment genommenen Produkt feststellen, überdenken wir unsere Entscheidung.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Treue. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Dann gerne direkt über unseren Kundendienst (https://www.coop.ch/de/unternehmen/kontakt.html). Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüsse
Coop Hauptsitz
Kundendienst