Colis endommagé
La plainte
Bonjour,
Notre meuble à chaussures est arrivé endommagé (cf mon email du 12.12.2025 avec 3 photos).
Le transporteur Planzer nous a renvoyé vers vous (réponse par email du 11.12.2025 à mon email du 10.12.2025 avec 3 photos).
Par avance merci pour votre retour et meilleures salutations,
Loïc Rapicault
Chemin des Vignes 23
1796 Courgevaux
Livraison VL050652
Paquet 91183582057000034168
Les attentes
- Echange
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.
Commentaire
Bonjour,
Micasa a parfaitement répondu le 29.12.2025 à notre demande du 12.12.2025 en décidant de nous envoyer gratuitement un nouveau meuble à chaussures.
Nous souhaiterions donc retirer notre plainte.
Meilleures salutations.
"Bonjour Monsieur
Veuillez nous excuser pour notre retour tardif et nous vous remercions pour les photos transmises.
Après examen de votre demande, nous avons décidé de vous faire parvenir un nouveau meuble à chaussures.
Vous pouvez soit déposer gratuitement le meuble défectueux dans une succursale, soit le faire éliminer.
Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés et restons volontiers à votre disposition pour toute question.
Meilleures salutations"