Arnaque à la Smile et pas cohérent

Bonjour,

Je me suis fait voler mon scooter le 2 octobre 2025.Mon scooter a ensuite été retrouvé par la police,mais avant ça j’avais reçu un courrier disant que l’assurance aller prendre en charge le sinistre ,j’avais alors déjà envoyé les clés à l’assurance. Celle-ci a envoyé une compagnie pour récupérer le scooter et le mettre au garage. Je vous joins les documents officiels de la police ainsi que mon mail demandant une résiliation de l'assurance. 

Je n’ai  fait la demande de résiliation totale, que le 27 octobre et avant cela seulement une demande afin de passer au paiement mensuel plutôt que rester sur un paiement annuel pour l’année prochaine, en sachant que mon contrat actuel etait encore valable au moment du vol.

Maintenant, après plusieurs mois sans nouvelles de mon scooter et de votre part vous avez résilié mon assurance scooter debut  decembre à la date du 6 octobre.

Maintenant On me demande alors de rembourser tous les frais, à hauteur de CHF260, en plus de mon scooter que vous avez envoyé à la casse.

C’est donc moi qui demande le remboursement intégral des frais liés à mon scooter et je ne paierai rien même si il faut porter plainte contre vous. 

• Remboursement CHF 400.-
• Excuses
• Explications