Smartbox

En 2023 à Noël j'ai reçu une smartbox qui est encore valable jusqu'au 23 décembre 2025

Je ne suis jamais arrivé à charger le numéro de la smarbox pour en profiter. J'ai appelé un téléphone trouvé sur le site, mais qui n'était pas valable, j'ai également trouvé une adresse email de cette entreprise sur le site pour avoir une explication. C'est seulement en insistant que j'ai pu avoir un téléphone en retour.

Cette personne qui ne parlait pas français ma dit que j'avais acheté cette smartbox en France. Elle a pourtant été achetée en Suisse. Impossible d'avoir plus d'explication. J'ai l'impression que cette entreprise propose des activités mais ne se soucie pas si on ne peut pas les obtenir. Alors qu'on a payé la prestation.

Je demande de prolonger la validation de ma smartbox avec un code pour que je puisse l'employer ou un remboursement.

• Remboursement CHF 150.-
• Echange
• Autre Comme c'est un cadeau, je ne connais pas le prix exact. Il a été acheté chez Manor à Payerne