Garantiefall - keine Rückmeldung

Ich habe bei nettoshop.ch ein Luftentfeuchter zurückgesendet, weil innerhalb der Garantieperiode das Display teilweise ausgestiegen ist. Das Gerät ist unterdessen seit 5 Wochen bei nettshop.ch bzw. dem Hersteller zur Reparatur. Die Mitarbeiter von nettoshop.ch haben mehrmals versprochen beim Hersteller nachzufragen und mir eine Rückmeldung über den Reparaturstatus zu geben - nichts ist passiert. Ich bekomme Standard-Floskeln zurück wie "Leider haben wir bislang noch keine abschliessende Rückmeldung erhalten. Sobald uns eine Antwort vorliegt, werden wir Sie umgehend informieren.", dabei wurde mir mehrfach versprochen, es würde sich innerhalb des gleichen Tag noch jemand melden. Die Situation ist unhaltbar.

• Excuses
• Explications