Fausse offre de réduction pour Photos sur divers supports
La plainte
Une offre pour des MUG avec photos imprimées dans leur catalogue actuel (du 22 au
27.05) et en ligne, avec rabais d'environ 42% valable du 12.05 au 02.06.25
J'ai préparé une commande pour toute la famille pour des MUG classiques en céramique
(plus de 200.-) et au moment de rentrer le code de rabais, cela ne fonctionne pas.
Ai contacté le service client par mail il y a maintenant 2 jours, pas de réponse.
L'aide en ligne renvoie à un robot qui ne sert absolument à rien et qui indique que
l'offre est dépassée ou pas valable pour les articles choisis, ce qui n'est pas le
cas, selon leurs publications papier et WEB.
Combien de client ont du se faire avoir ?
Les attentes
- Explications
La réponse
ALDI SUISSE AG 11.06.2025
Cher client
Nous vous remercions pour vos commentaires détaillés. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous vous assurons donc que nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous avons transmis votre demande au service compétent pour examen et nous nous efforcerons de vous aider dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement
Votre équipe ALDI SUISSE
