UBS blockiert CS Kunden

Ich habe bei der CS zwei Konten:

ein Mobile-Banking Konto CSX
ein Sparkonto Plus

Am 5. April 2025 erhielt ich mit A-Post von der UBS ein Schreiben. Datiert war die Korrespondenz mit 31. März 2025 und mit dem Betreff "Kommen Sie gut bei uns an - Ihre nächsten Schritte von der Credit Suisse zu UBS". Die enthaltenen Instruktionen und Informationen sind unverständlich und unvollständig.

Der im Schreiben enthaltenen QR-Code für den Zugang funktionierte nicht. Fehlermeldung: "Sie befinden sich ausserhalb der Schweiz."

Auf der angegebenen Telefonnummer konnte das Personal trotz mehreren internen Rückfragen nicht Auskunft geben. Der versprochene Rückruf wurde nicht gemacht und Antworten fehlen weiterhin.

Am 30. August 2024, notabene hatte zu diesem Zeitpunkt die UBS die CS bereits übernommen, wurde mir von der CS angeboten, ein Sparkonto Plus mit einem garantierten Zinssatz bis zum 30. September 2025 von 1 % pro Jahr zu eröffnen. Voraussetzung war der Transfer der Gelder von einem anderen Finanzinstitut.

Am 9. April 2025 erhielt ich auf der UBS-Hotline +41 58 240 0031 die Auskunft, dass das CS Sparkonto Plus übernommen wird, mit einem Zinssatz von 0.1 %. Damit war ich nicht einverstanden, die UBS-Angestellte am Telefon musste einige Mal intern Rückfragen und letztendlich wurde ich auf eine spätere Antwort nach interner Abklärung vertröstet. Bis heute habe ich keine Antwort der UBS.

Ich vermute und befürchte nun, dass meine Anfrage und die damit verbundene Herausforderung bei der UBS ausgesessen wird, bis der Termin für die Einsprache vom 12. Mai 2025 verpasst ist. Fazit: Ein für CS-Kunden unvorteilhafter Transfer und eine stümperhafte Vorbereitung durch die UBS, dafür millionenschwere Boni für die UBS-Manager.

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