Annulation commande et facture

Début mars 2025 j'ai passé commande de 2 tables de nuit sur le site home24 pour un montant de CHF 229.90. Le 10 mars, La Poste Suisse m'a délivré 2 colis avec des briques de verre, oui, le dessus des tables de nuit étaient en verre, le facteur m'a dit " il faut refuser ces colis, ils sont endommagés" ce que j'ai fait. Je me suis rendu immédiatement sur le site Home24 dans le but d'expliquer le motif du refus. Malheureusement impossible de trouver le titre correspondant à mon problème et encore moins un n° de tél. du SAV. Durant la journée du 10 mars j'ai reçu un e-mail m'indiquant que "après réception  et vérification de la marchandise en retour, le remboursement sera avalisé et transmis à notre service comptable" Comme j'avais demandé une facture pour le payement je n'ai pas été remboursé mais la facture n'a pas été annulé puisqu'aujourd'hui 1er avril, je reçois par e-mail une demande de payement de la facture. LA COMMUNICATION....

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