Article livré à une fausse adresse

J'ai acheté en ligne un jeu de construction chez Blockzone (Arc de Triomphe) que j'ai payé 176.-. Cette entreprise a remis à UPS avec mon adresse correcte à Vercorin (étiquette fournie par Blockzone). UPS selon de le tracking a bien reçu de Blockzone mon colis et après deux tentatives infructueuses de livraison (adresse inconnue sur GE) ce colis a été livré à Satigny/GE, adresse et à une personne inconnue. 

UPS n'a pas voulu me communiquer à qui le colis a été livré et me renvoie chez Blockzone, qui lui-même me dit de voir avec UPS car pour eux, le colis a été remis à UPS

• Remboursement CHF 176.-
• Explications